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Verantwortungsvolles Spielen liegt uns am Herzen

Wir bei Betrepublic Casino wollen, dass Spielen Spaß bleibt. Deshalb geben wir Ihnen Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihre Aktivität jederzeit kontrollieren können, und unterstützen Sie unkompliziert, wenn das Spielen zur Belastung wird.

Unsere Verpflichtung zum Spielerschutz

Spielschutz ist bei uns kein Anhang der AGB, sondern Teil des Tagesgeschäfts. Wir verpflichten uns, das Wohlergehen jedes Spielers ernst zu nehmen, bevor Probleme entstehen. Dazu kombinieren wir aktive Überwachung, klare Limits und direkte Gesprächswege.

Verhaltenssignale wie ungewöhnlich lange Sitzungen, rasch steigende Einzahlungen oder häufige Verlustrückholversuche erkennt unser System automatisiert. Erkennt das System ein auffälliges Muster, melden wir uns proaktiv bei Ihnen, ohne Vorwürfe zu machen. Zusätzlich fragen wir Ihre Identität bei der Registrierung und vor der ersten Auszahlung vollständig ab, damit nur volljährige, verifizierte Spieler bei uns aktiv sind.

Realitätschecks erinnern Sie in einstellbaren Intervallen daran, wie lange und mit welchem Ergebnis Ihre Sitzung bisher lief. Diese Einblendungen sind bewusst unaufdringlich, lassen sich aber nicht vollständig abschalten, weil wir sie als Mindestschutz betrachten.

Warnsignale ernst nehmen

Auffälliges Spielverhalten erkennen

Niemand rutscht über Nacht in ein problematisches Spielverhalten. Meist kündigen sich Schwierigkeiten über Monate durch kleine Muster an. Wir bitten Sie, diese Punkte ehrlich zu prüfen, denn jedes einzelne ist ein Grund, ein Gespräch zu suchen:

  • Sie spielen länger, als Sie geplant hatten, und verschieben Schlaf, Arbeit oder Verpflichtungen.
  • Sie verfolgen Verluste weiter, um sie mit höheren Einsätzen zurückzuholen.
  • Sie verheimlichen gegenüber Familie oder Freunden, wie viel Zeit oder Geld Sie investieren.
  • Sie leihen sich Geld, verkaufen Gegenstände oder nutzen Kredit, um weiterspielen zu können.
  • Sie werden gereizt, unruhig oder niedergeschlagen, wenn Sie nicht spielen können.
  • Sie denken im Alltag ständig ans Spielen, auch beim Arbeiten oder in Gesprächen.
  • Sie haben schon erfolglos versucht, weniger zu spielen oder aufzuhören.
  • Sie setzen Geld ein, das für Miete, Rechnungen oder den Lebensunterhalt vorgesehen war.

Was Sie bei uns sofort tun können

Wenn Sie auch nur einen dieser Punkte bei sich wiedererkennen, schreiben Sie uns an [email protected] mit dem Betreff Spielerschutz. Unser Team, erreichbar rund um die Uhr im Live-Chat, hilft Ihnen noch am selben Tag mit Sprechpausen oder Limits.

Steuerung, die Sie selbst übernehmen

Alle Kontrollinstrumente aktivieren Sie in Ihrem Profil unter dem Punkt Verantwortungsvolles Spielen. Jede Änderung Richtung mehr Schutz greift sofort, Lockerungen erst nach Ablauf einer Frist.

  • Einzahlungslimits: Sie bestimmen, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat maximal einzahlen, gültig für alle Zahlungsmethoden inklusive Krypto.
  • Verlustlimits: Sie setzen einen Betrag fest, den Sie im Zeitraum maximal verlieren dürfen, danach blockieren weitere Einsätze.
  • Einsatzlimits: Sie begrenzen den Höchsteinsatz pro Runde und schützen sich so vor überhasteten Hochschraubungen.
  • Realitätschecks: Sie wählen ein Intervall, in dem wir Ihnen Spieldauer, Einsätze und Ergebnis einblenden.
  • Auszeiten: Sie pausieren Ihr Konto für 24 Stunden, 7 Tage oder 30 Tage mit nur zwei Klicks.
  • Abkühlungsphase: Sie nehmen sich für 6 Monate bewusst Abstand, ohne das Konto endgültig zu schließen.
  • Selbstausschluss: Sie sperren Ihr Konto dauerhaft, siehe Details im nächsten Abschnitt.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauern und Ablauf

Wir unterstützen Auszeiten von 24 Stunden, 7 Tagen und 30 Tagen sowie eine Abkühlungsphase von 6 Monaten und den dauerhaften Selbstausschluss. Die Sperrung gilt sofort nach Bestätigung, und zwar für das gesamte Konto inklusive Sportwetten, Live-Casino und Turniere. Ein Neuanlegen eines zweiten Kontos mit denselben Daten ist technisch gesperrt.

Ihr verbleibendes Guthaben bleibt bei allen Varianten vollständig Ihr Eigentum. Bei einer Auszeit oder Abkühlungsphase heben Sie den Betrag jederzeit über die üblichen Auszahlungswege ab. Offene Wetten, die vor der Sperrung platziert wurden, laufen regulär aus und werden bei der Abrechnung Ihrem Guthaben zugeschrieben. Bei dauerhaftem Ausschluss informieren wir Sie zum Ablaufdatum der letzten Wetten über den Auszahlungsweg.

Eine vorzeitige Aufhebung gibt es bei uns nicht. Nach Ablauf einer Auszeit oder der 6-monatigen Abkühlungsphase endet die Sperre automatisch, und Sie melden sich einfach neu an. Beim dauerhaften Ausschluss ist eine Reaktivierung ausgeschlossen; wir löschen auf Wunsch auch alle Werbekontakte. Wenn Sie unsicher sind, welche Dauer passt, empfehlen wir zuerst die 30-tägige Auszeit als niedrigschwellige Probe.

Minderjährige wirksam schützen

Glücksspiel ist für Volljährige reserviert. Wir verifizieren Ihr Alter bei der Registrierung und verlangen vor der ersten Auszahlung einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und die Verifizierung der Zahlungsmethode; die Prüfung ist innerhalb von 24 bis 48 Stunden abgeschlossen. Ohne erfolgreiche Verifizierung erfolgt keine Auszahlung. Konten mit gefälschten Daten werden dauerhaft gesperrt.

Wenn Kinder oder Jugendliche Zugang zu Ihrem Endgerät haben, schützen Sie Ihr Konto mit einer PIN oder biometrischen Sperre und melden Sie sich nach jeder Sitzung ab. Ergänzend empfehlen wir Kindersicherungssoftware wie Net Nanny oder die parental controls von Windows, macOS und iOS, mit denen Sie Glücksspielseiten für minderjährige Nutzer gezielt blockieren. Als Erwachsener sind Sie dafür verantwortlich, dass Ihre Zugangsdaten nicht in Kinderhände geraten.

Sollten Sie Kenntnis davon erhalten, dass eine minderjährige Person bei uns spielt, kontaktieren Sie uns unverzüglich unter [email protected]. Wir sperren das betreffende Konto sofort und erstatten eingezahlte Beträge nach Prüfung an die Erziehungsberechtigten zurück.

Externe Anlaufstellen im Überblick

Unsere internen Werkzeuge sind ein Baustein, sie ersetzen aber keine professionelle Beratung. In Deutschland und darüber hinaus gibt es kostenlose, unabhängige Hilfsangebote, die wir Ihnen ausdrücklich empfehlen:

  • Glücksspielsucht-Hotline der BZgA: 0800 1 37 27 00, kostenlos und anonym, Beratung unter check-dein-spiel.de.
  • BZgA-Onlineberatung und Selbsttest: check-dein-spiel.de, wissenschaftlich geprüftes Kurzscreening in wenigen Minuten.
  • Gambling Therapy: gamblingtherapy.org, mehrsprachige Onlineberatung, für Spieler außerhalb deutschsprachiger Hotlinerreichbarkeit.
  • GamCare: gamcare.org.uk, Telefon- und Onlineberatung, auch für Angehörige betroffener Spieler.

Angehörige sind mitgemeint

Auch wenn Sie selbst nicht spielen, aber jemanden begleiten, der betroffen ist, zögern Sie nicht, diese Stellen anzurufen. Beratungsstellen informieren anonym über Gesprächsstrategien und Möglichkeiten zur finanziellen Absicherung.

So erreichen Sie unser Team

Sie erreichen uns rund um die Uhr im Live-Chat auf betrepublic-casino.com.de. Schreiben Sie anfangs einfach, dass es um verantwortungsvolles Spielen geht, und Sie werden direkt an die zuständige Stelle verbunden. Für ausführliche Anliegen nutzen Sie [email protected] mit dem Betreff Spielerschutz.

Jedes Gespräch wird vertraulich behandelt und löst keine Vorwürfe aus. Wir richten Ihre Limits ein, sperren das Konto für die gewählte Dauer oder nennen Ihnen den nächsten Schritt zur professionellen Beratung, ganz nach Ihrem Wunsch. Sich Hilfe zu holen ist keine Schwäche, sondern der stärkste Zug, den man ziehen kann.

Häufige Fragen

Wo stelle ich Einzahlungs- und Verlustlimits ein?

In Ihrem Profil unter Verantwortungsvolles Spielen. Verschärfungen greifen sofort, Lockerungen erst nach Ablauf der Sperrfrist.

Kann ich meinen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Nein. Auszeiten von 24 Stunden bis 6 Monaten enden automatisch zum Ablaufdatum. Ein dauerhafter Selbstausschluss ist nicht reaktivierbar.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Auszeit?

Ihr Guthaben bleibt vollständig erhalten. Sie können es während der Auszeit jederzeit über die üblichen Auszahlungswege abheben.

Ab welchem Alter darf ich bei Betrepublic Casino spielen?

Ab 18 Jahren. Wir verifizieren Ihr Alter bei der Registrierung und vor der ersten Auszahlung per amtlichem Ausweis.